Eksik Çay Bardakları Gönderildi, Tamamlayıcı Gönderim Ve İade Talebi

Morza Pazarı isimli satıcıdan Trendyol üzerinden 12’li 4 paket, toplam 48 adet Paşabahçe Echo çay bardağı siparişi verdim ve bu alışveriş için 1.899,32 TL ödeme yaptım. Gelen faturada da sipariş verdiğim adetler doğru şekilde yazıyor. Ancak 27.10.2026 tarihinde teslim edilen kargoda yalnızca 4 paket 6’lı çay bardağı, yani toplam 24 adet ürün gönderildi.

Eksik ürün olduğunu açıkça belirtmeme rağmen Trendyol üzerinden yaptığım başvuruda, kontroller sonrası eksik ürün/parça gönderimi olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve şikayetim devam ediyorsa iade süreci başlatmam gerektiği mesajı tarafıma iletildi. Yani hem fatura doğru kesiliyor, hem de paket eksik gönderildiği halde “eksik yok” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor.

Ben sipariş verdiğim ve parasını ödediğim 48 adet çay bardağının tamamının gönderilmesini, aksi halde eksik gönderilen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu firmanın bu şekilde eksik ürün gönderip “eksik yok” diyerek müşteriyi mağdur eden yaklaşımının herkes tarafından görülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.