Morpara’da 10 Gün Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 gün önce e-ticaret sitemizde kullanmak üzere sanal döviz pos hizmeti için Morpara’ya başvurdum. Müşteri hizmetleri, talebimizi d*****@morpara.com adresine iletmemizi söyledi. Mail attık, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı.

Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar mail attım. Her seferinde ilgili birime iletileceği söylendi, fakat sonuç yine aynı. Ne arayan var ne soran.

Bir başvuruyu 10 günde cevaplama zahmetinde bulunmayan bir firmanın müşterisine nasıl hizmet vereceğini gerçekten merak ediyorum. Stripe ve PayPal gibi alternatiflerin olmadığı Türkiye’de, işletmeleri bu şekilde mağdur eden ödeme kuruluşlarına muhtaç olmamız ayrıca düşündürücü.

Başvuru yapmayı düşünenlere söyleyeceğim: Önce müşteri hizmetlerini deneyin, sonra karar verin.