Morpara Hesabı Sürekli Bloke Oluyor, Ödeme Ve Kart Kullanımında Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık bir senedir Morpara uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır da sürekli bloke sorunu yaşıyorum. Haftada 3–4 kez, gün içinde 2–3 farklı IBAN’a EFT yapmak istediğimde, tutar ne olursa olsun hesabım aniden bloke oluyor ve kartımı da hesabımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi paramın bulunduğu hesaba bana sorulmadan bloke koyulması, özellikle ödeme yapmam gereken anlarda tek ödeme aracım olduğu için beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracıma yakıt almak istediğimde alamadığım, bugün olduğu gibi neredeyse yemek dahi yiyemediğim zamanlar yaşıyorum.

Bloke geldiği anlarda uygulama üzerinden “internetinizi kontrol edin” şeklinde uyarılar alıyor ve bazen yaklaşık bir gün boyunca beklemek zorunda kalıyorum. O süreçte içerideki bakiyeme erişemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Benim ve benim gibi binlerce kullanıcının Morpara’da bekleyen bakiyeleri üzerinden gelir elde edildiğini, buna rağmen kullanıcıların defalarca bloke nedeniyle mağdur edildiğini düşünüyorum. Esas beklentim herhangi bir gelir paylaşımı değil, kendi paramı sorunsuz şekilde kullanabilmek iken bu blokeler yüzünden sürekli aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca kez Morpara yetkililerini uyardım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. En son dün yine aynı sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemimizde çalışma var, bu yüzden hizmet veremiyoruz” cevabını aldım. Ancak ben bu cevabı ilk kez duymuyorum; sorunun uzun süredir devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi ve şu an bu satırları yazarken dahi hesabım hâlâ blokeli durumda.

Yaşadığım bu tekrar eden blokeler nedeniyle hem kendimin hem de aynı uygulamayı kullanan yaklaşık 10 arkadaşımdan uygulamayı bırakmalarını rica ettim ve hepimiz yaşadığımız mağduriyetlerle ilgili yasal haklarımızı kullanarak hakkımızı aramayı düşünüyoruz. Bu kadar sık yaşanan bloke, benim gözümde hem teknolojik bir zaaf hem de kullanıcıyı mağdur eden ciddi bir kusurdur.

Morpara’dan talebim, hesabıma koyulan sebepsiz ve tekrarlayan blokelerin derhal kaldırılması, bir daha aynı sorunu yaşamayacağım şekilde kalıcı çözüm üretilmesi ve bugüne kadar blokeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetlerin incelenip tarafıma açıklama yapılmasıdır.