to read complaints and reviews, or file yours.Euro IBAN Transferi Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Morpara Euro IBAN’ıma yurt dışından yapılan para transferi hesabıma yansımadı. İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle hem gönderen kişi hem de ben mağdur durumdayız.
Durumu öğrenmek için Morpara’ya mail gönderdim ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Telefonla aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamıyorum ve süreç hakkında bilgi alamıyorum.
Yurt dışından Euro IBAN’ıma gönderilen tutarın akıbetiyle ilgili tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini ve yaşanan gecikmenin giderilerek ödemenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlker Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda hesabınızın şu anda kullanılabilir durumda olduğunu, bekleyen para transferlerinizin de cüzdanınıza geçtiğini iletmek isteriz. Kurumumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler titizlikle incelenmekte olup bu süreçlerde zaman zaman kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik tüm geri bildirimlerinizi dikkatle değerlendirdiğimizi ve inceleme süreçlerinin en kısa sürede sonuçlanması için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Değerli görüş ve önerilerinizle bizlere katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Morpara Ekibi
Teşekkürler sorun çözüldü.
