ATM’ye Yatırılan 5.000 TL Hesaba İşlem Yapmadı Ve Gece Boyunca Mağdur Oldum

10 Mart gecesi Eskişehir’deki Akbank ATM’sinden MorPara kartıma 1.700 TL yatırma işlemi yaptım, ancak tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine yolculuk için bilet alabilmek amacıyla bu kez İzmit’teki Yapı Kredi ATM’sinden aynı karta 3.300 TL daha yatırdım, fakat bu para da hesabıma yansımadı.

Toplamda 5.000 TL yatırmış olmama rağmen bakiye hesabımda görünmediği için gece yarısı bilet alamadım ve sabaha kadar otogarda kalmak zorunda kaldım. Gece saatlerinde müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadığından kimseyle görüşemedim ve mağduriyetim o an giderilemedi.

Aradan zaman geçmesine rağmen yatırdığım bu tutarlar hâlâ hesabıma aktarılmadı ve herhangi bir iade de yapılmadı. MorPara sisteminin bu şekilde çalışmaması, özellikle gece saatlerinde destek alınamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yatırdığım toplam 5.000 TL’nin acilen tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.