Hesabımda Bakiye Olmasına Rağmen İşlemlerim Durduruldu, Mağduriyetim Sürüyor

Morpara uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve Morpara Visa Kart sahibiyim. 14 Kasım 2025 saat 04:20’den itibaren, hesabımda 8.980 TL bakiye olmasına rağmen hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Ziraat Bankası’na para transferi yaptıktan sonra hesabımdaki tüm işlemler (QR ödeme, sanal kart, havale vb.) kapatıldı. Uygulamada kartım ve hesabım hâlâ aktif görünmekte, herhangi bir uyarı veya kısıtlama mesajı almadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talebimin iletildiği ve sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi fakat 5 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Market harcamamı bile yapamadım.

Hesabımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse Ziraat Bankası’na gönderdiğim paramın iadesini talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.