Morpara Kartım Gece Saatlerinde Sürekli Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Morpara hesabıma bağlı fiziksel kartımı özellikle gece saatlerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartla ödeme, QR ile ödeme, ATM işlemleri ve uygulama üzerinden para transferi gibi tüm denemelerimde sistem hata veriyor ve POS cihazları işlemi onaylamıyor. Bugün yine gece saatlerinde tüm bu işlemleri tek tek denememe rağmen aynı sorun devam etti ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Hesabımda herhangi bir blokaj, eksi bakiye ya da şüpheli işlem uyarısı olmamasına rağmen her gece aynı sıkıntıyı yaşamam kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "geçici bir sorun" olduğu söylendi ancak sorun geçici değil, sürekli tekrar ediyor.

Morpara’dan bu problemin kalıcı olarak giderilmesini, özellikle gece saatlerinde kart ve hesap kullanımımın sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu tekrar eden aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. İşlemler gerçekleştirildi diye bildirim geliyor, banka ve POS cihazı ise reddediyor; sizinle görüşmemi istiyor, bakiye düşmüyor.