to read complaints and reviews, or file yours.1900 TL EFT Hatası Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti
Morpara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 8–9 saattir 1900 TL tutarında EFT yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Her denememde yalnızca “EFT hata verdi” şeklinde uyarı alıyorum, para karşı hesaba geçmediği gibi işlem de tamamlanmıyor.
Bu süre içinde sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mesai saatleri dışında oldukları için sadece mesai saatlerinde aramam gerektiği söyleniyor. Şu anda ise hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım EFT sorununun acilen giderilmesini, 1900 TL tutarındaki EFT işleminin bir an önce başarılı şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Giray Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler neticesinde hesabınızın şu an aktif ve kullanılabilir durumda olduğunu tespit ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlamak amacıyla kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış, ancak bağlantı sağlanamamıştır. Kurumumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler titizlikle incelenmekte olup operasyonel süreçler kapsamında zaman zaman kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik tüm geri bildirimlerinizi dikkatle değerlendirdiğimizi ve inceleme süreçlerinin en kısa sürede sonuçlandırılması adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Değerli görüş ve önerileriniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Morpara Ekibi
