to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer Hatası Nedeniyle 1000 TL Gönderemiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Morpara uygulamasını kullanarak hesabımdan 1000 TL fast göndermek istiyorum ancak sabahtan beri hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor. Her denememde “fast’ta anlık hata olmuş, işleme EFT ile devam edin” tarzında aynı hatayı veriyor ve para hesabımda kalıyor, karşı tarafa gitmiyor.
Bu sorun öğle saatlerinden beri devam ediyor ve her denememde aynı ekranla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden hızlı para transferi yapmak isterken sürekli bu hatayı almam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, adeta hatlar kapalı gibi, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Fast altyapısındaki bu sorunun acilen giderilmesini, işlemlerin sorunsuz şekilde yapılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ya kardeşim, sabahın çok erken saatlerinde Mor Para hesabıma para attım, hâlâ hesabıma geçmedi. Neden bu kadar gecikiyor, yıl bitti para ortada yok. Saatlerdir bekliyorum ama ne işlem tamamlanıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.
Çağrı merkezini arıyoruz, sanki hafta sonu tatilmiş gibi kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz. Karşımızda muhatap bulamamak, bir açıklama alamamak insanı gerçekten çok sinirlendiriyor. Paramın ne zaman geçeceği konusunda en ufak bir dönüş yapılmıyor.
Biz mi size göre hareket edeceğiz, yoksa siz mi müşterinize göre hareket edeceksiniz belli değil. Gönderdiğim paranın derhal Mor Para hesabıma geçmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliği hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Salih Bey, Hesabınızın kullanılabilir durumda olduğunu bildiririz. Kurumumuz üzerinden gerçekleşen ödemeler titizlikle incelenmekte olup bu süreçlerde zaman zaman kısa gecikmeler yaşanabilmektedir. Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik tüm önerilerinizi dikkatle değerlendirdiğimizi ve inceleme süreçlerinin en kısa sürede sonuçlanması için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Değerli görüş ve önerilerinizle bize katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Morpara Ekibi
