Teslim Edilmeyen Ürünün Bedelinin İadesi İçin Kart Bilgisi Talep Edilmesi

Teslim Edilmeyen Ürünün Bedelinin İade Edilmemesi hakkında Şikayet
Mopaş Marketi'nden vermiş olduğum siparişte yer alan ürünlerden birinin stokta bulunmadığı tarafıma telefonla bildirilmiş ve ürün bedeli ödeme aracı olan Multinet hesabıma sorunsuz şekilde iade edilmiştir.
Aynı görüşmede, teslim edilemeyen başka bir ürün için muadil ürün gönderileceği belirtilmiş, bu teklifi kabul etmiş olmama rağmen söz konusu ürün de tarafıma ulaştırılmamıştır.
Bunun üzerine ikinci ürünün bedelinin iadesini talep ettim. Ancak firma yetkilileri, iade işlemini gerçekleştirebilmek için benden kart bilgileri talep etmektedir. Güvenlik gerekçesiyle kart bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iadenin gerçekleştirilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iadem yapılmamaktadır.
Burada dikkat çekici olan husus, aynı sipariş kapsamında bulunan ilk ürünün bedelinin herhangi bir kart bilgisi talep edilmeden doğrudan Multinet hesabıma iade edilmiş olmasıdır. İlk iadenin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebildiği bir durumda, ikinci ürün için farklı bir uygulama yapılmasının ve kart bilgileri paylaşılmadığı gerekçesiyle iadenin geciktirilmesinin makul bir açıklaması bulunmamaktadır.
Teslim edilmeyen ürünün bedelinin, ödeme yapılan yöntem üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine ve gerekli denetim kurumlarına taşıyacağımı bildiririm.
Sipariş Tarihi:...
Sipariş Numarası:...
İsim soy isim: Nurgül K*****