Mopaş Market’ten Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünler Ve İade Reddi

12.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mopaş Market’ten #m33v-2628-0kem numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet kaşar peyniri, iki adet kahve ve bir paket maden suyu bulunuyordu. Bu ürünleri özellikle stok yapmak amacıyla almama rağmen, teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde Mopaş tarafından gönderilen kaşar peynirlerinin ve kahvelerin son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu gördüm ve bu şekilde kullanamayacağımı fark ettim.

Siparişi teslim alır almaz, son tüketim tarihi kısa olan bu ürünlerle ilgili olarak hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, kaşar peynirlerini buzdolabına yerleştirdim ve ürünlerin fotoğraflarını çekerek durumu görsellerle birlikte bildirdim. Buna rağmen hem Yemeksepeti hem de Mopaş tarafından ancak üç gün sonra dönüş yapıldı ve ürünlerin buzdolabında saklanıp saklanmadığından emin olamadıklarını söyleyerek iade talebimin reddedildiği belirtildi. Zaten kaşar peynirlerinin buzdolabında tutulmasa eriyeceği, halinden de anlaşılacağı açık olmasına rağmen, Mopaş’ın ve Yemeksepeti’nin geç dönüşlerinin sorumluluğu bana yüklenmiş oldu. İade talebimi oluşturduğum anda dikkate alınıp aynı gün kurye yönlendirilmiş olsaydı bu sorun hiç yaşanmayacaktı.

Süreç boyunca iade talebimin hâlâ sonuçlanmadığına dair birkaç kez mesaj göndermeme rağmen tekrar bir geri dönüş yapılmadı. Maden suyunda herhangi bir problem olmamasına rağmen, bu yaşadığım yıpratıcı süreç nedeniyle artık onu da istemiyorum ve ilgili siparişteki tüm ürünlerin Mopaş tarafından iade alınmasını talep ediyorum. Yaklaşık 787,89 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim bedelin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yemeksepeti hesap sahibi Özcan Ç**** olarak, hesabıma kayıtlı 0544********41 numaralı telefon üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.