Mopaş Hipermarket Yemek Kartı İadesinde Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik!

06.01.2024 tarihinde o*** y***, 624/2. Sk. No:1, 41400 Gebze/Kocaeli adresindeki Mopaş markette aylık market alışverişimizi yaptıktan sonra eve geldiğimizde aldığımız tavuğun dana döş olarak geçildiğini görünce ücret farkının kartımıza yansıtılması için tekrar marketin yolunu tuttuk. Hiçbir soru sorulmadan ücret iadesi için gerekli evrakları imzalarken biz ödemeyi yemek kartı ile yaptığımızı söyleyince kasiyer arkadaş nakit iade çıktığını söyleyerek yemek kartına iade yapamayacağını ve tekrar marketten ücret iadesi kadar olan kısımında alışveriş yakabileceğimizi söyledi. Başta da söylediğim gibi aylık market alışverişimizi zaten yapmıştık ve yaklaşık 1.100 TL daha harcama yapmamız noktasında direttiler. Eğer biz iade esnasında yemek kartı olduğunu söyleseydik ve paramızı alıp gitseydik sorun olmayacaktı. Ama iyi niyetli bir şekilde sürece devam etmek istediğimiz için nakit iade almak istemiyorduk zaten kimseyi mağdur etmemek için. Sonrasında da mağaza müdürünün bizi suçlaması ile karşılaştık. Daha önce hayatımda böyle davranış ve tutumla karşılaşmadım. Mağazadan bir an evvel çıkıp gitmemiz için elinden geleni yaptılar. Ne yazık ki biz iyi niyetimizin mağduru olduk. Yemek kartı dememiş olsaydık nakit olarak paramızı alıp çıkabilecektik ancak kasiyerin kasasında açık oluşmasını istemezdik. Sürekli kullandığımız bir marketten böyle bir muamele ile karşılaştığımız için gerçekten çok üzgünüm. Müşteri Memnuniyeti sıfır.