Mopaş Hipermarket Etiket Ve Tartı Farkı Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti!

Mopaş’ın mopas.com.tr sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde verdiğim 32793775 numaralı siparişimde satın aldığım tavuk ürününde hem etiket hem de tartı konusunda ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün üzerinde 538 gram olarak etiket basılmış olmasına rağmen, ürünü kendi mutfak tartımda tarttığımda sadece 263 gram geldiğini gördüm. Yani ödediğim ücretle teslim edilen ürün gramajı arasında ciddi bir fark var.

Durumu hemen Mopaş’a ilettim. Bana market tartısı ile mutfak tartısı arasında farklılık olabileceği söylendi ancak aradaki fark normal bir ölçüm toleransını çok aşan, kabul edilemeyecek kadar yüksek bir fark. 11 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve özellikle WhatsApp hattındaki çalışan, iade vermemek için beni suçlayıcı ve iftira niteliğinde ifadeler kullanarak süreci zorlaştırıyor.

Ayrıca Mopaş’ın kendi sitesinden destek talebi oluşturdum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat yine sonuç alamadım. Ödemeyi Multinet ile yaptım ve ben sadece eksik gramaj üzerinden alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum.

Eksik gramaj nedeniyle benden haksız şekilde tahsil edilen tutarın acilen iade edilmesini ve bu tür etiket/tartı farklarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını arz ediyorum.