to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım
Mopaş’ın Tatlısu Mahallesi bölgesine teslim edilen online siparişim, sabah saat 11.00 civarında getirildi. Ancak siparişimde yer alan Superfresh milföy hamuru ve bazı diğer ürünlerim eksik teslim edildi. Milföy hamurunun iptal edildiğini düşünmeme rağmen, daha sonra kontrol ettiğimde bu ürünün ücretinin benden tahsil edildiğini gördüm.
Bu alışveriş için toplam 120,70 TL ödeme yaptım ve eksik gelen ürünlerin ücretiyle ilgili şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sipariş numaram 32560562’dir.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece hazır otomatik mesajlar gönderildi ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi.
Eksik gelen ürünlerin ücreti için tarafıma ivedilikle iade yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyle gerçekten ilgilenecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
