to read complaints and reviews, or file yours.Mopaş Hipermarket Online Alışverişte Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu
Mopaş'ın online market hizmetinde yaşadığım sorunlar gerçekten can sıkıcı. Bugün saat 15.00'e kadar gelmesi gereken ürünler yaklaşık 15.40-50 civarında geldi ve üstelik eksik getirildi. Online WhatsApp destek hattıyla iletişime geçip durumun aciliyetini, köpeğim için tuvalet saatini geçirdiğimizi belirtmeme rağmen, sorunum çözülmedi.
Asıl önemli ve pahalı ürünlerim gelmedi. Fulya deposu ile iletişime geçip, dört ürünümün eksik olduğunu söylediğimde, en erken yarın getirebileceklerini ya da depoda olmadığını söylediler. Ancak, benim bugün ürünlerin getirilmesini talep etmem üzerine, hemen bir dakika sonra ürünlerin depoda olmadığını belirttiler.
Bu durum, başta bilgilendirme ve iade işleminin neden yapılmadığını sorgulatıyor. Ayrıca, eksiklerimi belirtmek için web sitesine erişemiyorum ve müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum.
Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve orada da mesajlar yazılıp siliniyor. Durumu anlamadıklarını ya da umursamadıklarını düşünüyorum. Sodexo ile alışveriş yapacaksanız, sanal market yerine fiziksel mağazadan yapmanızı tavsiye ederim. Zira online siparişlerde, istenen ürünlerin büyük bir kısmı gelmiyor.
