full-star full-star full-star full-star empty-star
3.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.531

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %89

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Salı günü 34 *****9 plakalı araçla çift taraflı talihsiz bir şekilde bir servis otobüsünün sinyalsiz ve dikkatsiz bir şekilde önüme kırması ile bir kazaya karıştım. Kaza anında yetkililer ile konuşup dedikleri gibi kaza tespit tutanağını aracın torpidosuna bıraktım istedikleri evrakları da mail yolu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Moov By Garenta'ya 06.09.2020'de fazla alınan ücretin geri iadesi için talepte bulundum iki haftayı geçti ne bir dönüş yapılıyor ne de ücret ödemesi defalarca aradım mail attım aciliyet bildirmeme rağmen işleminiz incelemede değerlendirme aşamasında gibi cevaplar yazdılar kullanan kişiler arkadaşlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ayın 1 de yaptım kiralama da benden kesilen teminatın bir kısmını kullanım yaptığımı söyleyip 4 ila 24 gün içerisinde yatırılacağını söyleyip hala iade işlemmi gerçekleştirmesi ve şimdiye kadar 24 gün diyorlardı. Bugün arıyorum 24 gün diyorlar nasıl bir bekleme süresi içerisinde işlem bu anlamadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hizmetinizden kısmen memnunum sahsım adına. Neden sadece Clio ve Megane ile sınırlandırdınız? Daha çok çeşit olursa daha çok tercih edileceğinizi düşünüyorum. Daha önceden Cerato gibi alternatıflerınızde mevcuttu. Farklı marka araçlara yönelirseniz daha çok tercih edileceğiniz düşünüyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 45 dakika arayla 2 araç kiraladım. İkisi de aynı araç ve bende toplam 544 lira provizyon çektiler 120 TL'lik kullanım ücretim var ve 28 gün içinde paramın iade olacağını söylüyorlar. Call centerda aradığım kız bana bunun bizim ile alakası yok bankanız ile görüşün diyor . Bankayı arıyorum onlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

35189 ve 39905 no lu şikayet kayıtlarıma 24 gün geçmesine rağmen cevap gelmedi Param iade edilmiyor. Kaç kere aradım sürekli arkadaşlar ilgilenecek vs diye geçiştiriyorlar Talebimin acilen çözülmesini istiyorum Moov by Garenta gerekeni yapmalı Aksi takdirde üyeliğimi sonlandıracağımDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 Eylül 2020 akşamı Moov'dan bir araç kiraladım. Yaklaşık 25 dakikalık bir kiralama sonrası hizmet bölgesi içerisinde aracı park edip kiralamayı bitirmek istediğimde uygulama yanıt vermediği için kiralamayı sonlandıramadım. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda yaklaşık yarım saat sonra ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Merhaba Ben Erdem 23.09.2020 tarihinde Megane aracı kiraladık; mobil uygulamadaki hata yüzünden kiralamayı sonlandıramadık. Müşteri hizmetleri en sonunda aracı kilitledi. 30 dakika boyunca size ulaşmak zaman aldı bu işlemler vs. Aracın fotoğraflarını tarafınıza ilettik. Lütfen yarım saati geçen kira...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Araca inip kapıları açtığımda karttan ücret çekilmediği için aracın alarmı hiç susmadan defalarca kez öttü 15 dakika boyunca rezil oldum. Aracı kitleyebilirsiniz ama aracın alarmını o kadar uzun süre öttürmemeliydiniz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca bekletiliyoruz, o sırada civardak...Devamını oku

Moov by Garenta'dan araç kiralamak için üyelik oluşturdum ama 20 saniyelik çekmiş olduğum dijital sözleşmeyi 48 saatlik bir süre sonrası onaylayacaklarını söylediler. Bu kadar uzun bir süreç izlenilecektir neden acil durumlarda bu uygulamayı tercih edelim? Lütfen en kısa sürede işlemin yapılmasını r...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 Eylül 2020 tarihinde saat 14:24 te araç kiraladım araç ile isim bitti kiralamayı sonlandıramadım sürekli hata verdi. Uygulama aradım müşteri hizmetlerini uzun suren yönlendirmeler sonucu kilitlendi. Araç ama ben 57. Dakika kilitlemeye uğraştım ama araç 1 saat 17 dakika. Kilitlendi aradaki yarım s...Devamını oku

Moov By Garenta ' dan 18/09/2020 gecesi araç kiraladım. Sadece ve sadece 2 km mesafe katettim ve aracı park ettim. Kiralama bitirme prosedürlerini bir bir yerine getirerek (fotoğraf çekme, cam anahtar kontrolü) aracın kirasını sonlandırdım. Aracın kapıları kitlendi ve emin olmak için kapıyı bir kere...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

23.08.2020 tarihinde 3 günlük araç kiralama yaptık fakat kiraladığımız araç arızalı cıktı çağrı merkeziyle görüştük yakında ki farklı bir aracı kiralayın bu durumda size ücret iadesi yapılacak arızalı araçla ilgili diye bilgi verildi. Biz arızalı olan aracı bıraktık ardından yeni bir kiralama yaptık...Devamını oku

Moov by Garenta'dan defalarca sorun yaşadım 4 hafta önce Zeytinburnu'dan kiralamaya gittiğim Megane 4 icon paket araç gittiğimde çalışmıyordu ve hata olduğunu söyledi müşteri hizmetleri sadece 26 lira ücretimi iade ettiler giden zamanım 102 lira taksi param ne geri dönüş yapıldı ne bir arama defalar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21.08.2020 tarihinde 3**18 plakalı araç kiraladım araçta sinyal sıkıntısından dolayı aracın kapılarını kitleyemedik kiralamayı sonlandıramadım sonra müşteri ilişkilerini aradım vale m** bey geldi anahtarı teslim aldı araçta birkaç düzenleme yaptı sonra tekrar sinyal almayınca bir tür attı yeniden ki...Devamını oku

Moov by Garenta Hakkında

Moov by Garenta, bir saatlik araç kiralama uygulamasıdır. Mobil bir uygulama olan Moov nedir diye bakıldığı zaman, dakikalık, saatlik ya da günlük olarak araç kiralama hizmeti sunan bir aplikasyon olduğunu söylemek mümkün. Moov by Garenta, dijital bir hizmet olup, dakikalar içerisinde size en yakın Moov aracınızı tespit etmenizi, aracı teslim almanızı ve ihtiyacınız olan süre boyunca aracı kullandıktan sonra yeniden uygulamaya teslim etmenizi sağlayan bir hizmettir. Moov hizmet bölgesi çerçevesinde yer alan Moov araçlarını inceleyerek seçiminizi yapmak ve araç ihtiyacınızı karşılamak mümkündür.

Moov Nasıl Kullanılır?

Moov kullanmak için öncelikle Moov uygulamasını cep telefonunuza indirmeniz gerekir. Moov üzerinden bir araç kiralayabilmek için herhangi bir şubeye gitmeniz, herhangi bir belge imzalamanız ya da fiziksel olarak bir kuruma ödeme yapmanız gerekmez. Uygulama sayesinde lokasyon olarak size en yakın aracı kendiniz alabilir, dilediğiniz yerde dilediğiniz süre zarfında kullanarak işiniz tamamlandığında yine hizmet bölgesi çerçevesinde dilediğiniz yere bırakabilirsiniz. Moov hizmetlerinden yararlanabilmek için öncelikle bazı koşullara uyuyor olmanız lazımdır. 19 yaş ve üzeri olmanız ve en az 1 yıllık geçerliliği olan bir ehliyet sahibi olmanız, Moov'un temel şartları arasındadır. Bununla birlikte uygulamaya aynı zamanda geçerli bir kredi kartı tanımlamanız gerekmektedir. Ödemeleriniz, bu kredi kartı üzerinden gerçekleşmekte olup, aracı teslim aldığınız andan itibaren işlemeye başlayacaktır. Moov üzerinden bir araç kiralamak için öncelikle uygulamada yer alan üyelik işlemlerini ve sözleşme prosedürlerini tamamlamanız gerekmektedir. Sözleşme gereği bir video kaydı göndermeniz ve ehliyet detaylarınızı girmeniz gerekmektedir. Bu işlemler tamamlandıktan sonra lokasyon bilgilerinize göre etrafınızdaki tüm Moov araçları listelenecektir. Tercih ettiğiniz aracı seçtikten sonra Kredi Kartı ile Öde butonuna basmanız yeterlidir. Bu andan itibaren araç sizin olmakla birlikte, siz araca ulaşana kadar araç kapılarını kilitli tutabilirsiniz. Aracınıza ulaştığınız andan itibaren uygulama üzerinden aracın kilidini açabilir, anahtarlarını torpido gözünde bulabilirsiniz. Araç ile işiniz tamamlandıktan sonra yine anahtarları ilgili yere bırakmanız ve aracı uygulama üzerinden kilitlemeniz yeterlidir. Siz uygulama üzerinden çıkış yaptığınız takdirde ödemeniz sonlanacak ve güncel Moov fiyatlandırma rakamlarına göre bir ödeme yapmış olacaksınız.

Moov Kullanıcı Şikayet & Yorumları

Daha önce Moov kullanmadıysanız ve kullanmadan önce gerçek kullanıcı yorumlarına ihtiyacınız varsa, burada yer alan Moov şikayet ve geri bildirimlerinden beslenebilirsiniz. Garenta Moov şikayet sayfası üzerinden daha önce Moov kullanmış olan kullanıcıların yorumlarını inceleyebilir, uygulama, araçlar ve fiyatlandırma başta olmak üzere pek çok farklı alan ile ilgili kullanıcıların yaşamış olduğu tecrübeleri okuyabilirsiniz. Bununla birlikte yakın zamanda Moov kullandıysanız, siz de aldığınız hizmeti yine bu sayfa üzerinden değerlendirerek uygulama hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına yardımcı olabilirsiniz. Moov iletişim bilgileri ve diğer merak edilenler ile ilgili ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret etmeniz mümkün.

MOOV by Garenta Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Moov üzerinden ödeme nasıl yapılır? right-arrow

    Ödemeler, Moov uygulaması üzerinden kredi kartı ile gerçekleşmektedir.

  • Banka kartı kullanabilir miyim? right-arrow

    Moov, yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul etmektedir. Banka kartı ya da sanal kart geçerli değildir.

  • Moov üzerinden kiraladığım aracın benzinini kendim mi koyacağım? right-arrow

    Tüm Moov araçlarında taşıtmatik bulunmaktadır. Rotanızda yer alan en yakın Petrol Ofisi istasyonundan ücretsiz olarak yakıt temin etmeniz mümkündür.

  • Moov müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    0216 656 26 00.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Moov ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.