to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11 tarihinde Moonriver firmasının internet sitesi üzerinden 317764173 numaralı siparişle bir t-shirt satın aldım. Sitedeki görselde görünen ürünle bana gelen tişörtün alakası yok, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün 04.12 tarihinde elime ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmak için kod almam gerekiyordu ancak bu aşamada da ciddi sorunlar yaşadım.
İade kodu almak ve ücret iadesi talep etmek için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen ne mesajlara yanıt verildi ne de herhangi bir şekilde dönüş yapıldı. Ayrıca kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmediğini söyleyip sorumluluktan kaçıyorlar, fakat siteye girildiğinde tüm ürünlerde zaten yüzde 5 indirim olduğu görülüyor. Yani neredeyse her ürün kampanyalı gösterilerek iade hakkımız fiilen engelleniyor.
Hem görseldeki üründen tamamen farklı bir t-shirt göndermeleri hem de iade sürecinde hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildim. Yanlış ürünün gönderilmesi ve iade sürecimin engellenmesi sebebiyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1,5 ay önce Moon River’dan 186286704 sipariş kodu ile 650 TL’ye bir T-Shirt satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olmasına rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde, SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve yanlış numara verdiğim söylendi; ancak sorun SMS gelmemesi d...
06.09.2025 tarihinde Moonriver Giyim’den bir Polo yaka tişört sipariş verdim (Sipariş No: 653001271). 7–10 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. Sürenin uzun olmasına rağmen bekledim, hatta belki artık gönderirler diye ürünü sonrasında normal tişört ile değiştirdim. Bugün 09.10.2025 ve hâ...
moonrivertr.com (173128221 sipariş numaralı) sitesinden sipariş vermiş olduğum 10 adet tshirt yerine 8 adet tshirt gönderildi. Moonriver firması daha önce de vermiş olduğum 2 tshirtten 1 tanesinin rengini yanlış göndermişti fakat değişim ile uğraşmak istememiştim. Çünkü moonriver firması, internet s...
22.08.2025 tarihinde MoonRiver’ın kendi internet sitesi üzerinden 200807351 numaralı siparişimle bir t-shirt satın aldım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bir hafta sonra k...
17 Eylül'de moonriver adlı siteden 257199307 numaralı siparişimle iki t-shirt satın aldım ve toplamda 1050 TL ödeme yaptım. Siparişin teslimat adresi İzmir Karşıyaka olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek içi...
Yorumlar