Siparişim İki Haftadır Kargolanmadı Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

28.10.2025 günü saat 22.24 civarında Instagram üzerinden Moonriver isimli kıyafet firmasından iki adet tişört siparişi verdim ve 1050 TL ödemeyi kredi kartı ile hemen gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürünlerin 3–5 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın sipariş durumunda hâlâ 'hazırlanıyor' yazmaktadır.

Bu süre içinde işletme yetkilileri ile hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden birkaç kez iletişime geçtim. Her defasında ürünlerin hemen kargolanacağı söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve siparişin gecikmesine dair hiçbir net açıklama yapılmadı.

Bu nedenle, Moonriver firmasının gerekli işlemleri yaparak siparişimi iptal etmesini ve ödediğim 1050 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.