Satıcı İade Politikası İhlali Nedeniyle T-Shirt Alışverişinde Mağduriyet

Moonriver isimli satıcıdan internet üzerinden toplam 4 adet t-shirt satın aldım. Siparişim 11 Eylül 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ürünleri denediğimde tişörtlerin kollarının oldukça dar, beden kısmının ise kollara göre bol olduğunu fark ettim. Bir beden büyüğünü alsam bu kez beden kısmı çok büyük olacak, küçük beden istesem bu defa kollardan geçmeyecek bir kalıp sorunu var.

Bu nedenle ürünleri iade etmek için aynı gün satıcıyla iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim. Ancak iade talebime karşılık “iade yok” cevabını aldım. Oysa kendi sitelerinde paylaştıkları “İade ve Değişim Koşulları” bilgilendirmesinde iade hakkı olduğu belirtiliyor. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek sipariş verdim, iade edebileceğimi bilerek alışveriş yaptım ve tüketici olarak iade hakkımın olduğunu düşünüyorum.

İade hakkım açıkça engellenmesine ve yaptığım açıklamalara rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım 4 adet t-shirt için ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.