Moonlight Turizm'in Tatil Paketi Kullanımını Engellemesi Ve Sürekli Aidat Bahaneleri

2022 yılının Temmuz ayında Moonlight Turizm üzerinden Türkiye’nin her yerinde geçerli olduğu söylenen bir otel tatil paketi satın aldım. Toplam yaklaşık 14.000 TL ödemeyi 3 taksit halinde kredi kartı ile yaptım. Sözleşmeye göre her yıl ocak ayında aidat ödemem gerektiği, aksi halde paketi kullanamayacağım belirtildi.

İlk sene aidatla ilgili “aidat ocakta yatmamış” diyerek paketi kullandırmadılar. Daha sonraki sene Maraş depremi gerekçe gösterilerek yine paketten faydalandırılmadım. Geçen sene ocak ayının 25’inde aidat ödemesini yaptım, ancak “para hesabımıza geçmemiş, son gün 30 Ocak, bu sene paketi kullanamazsınız, hakkınız gelecek seneye devredildi” denilerek ödemem kabul edilmedi ve o seneki hakkım da iptal edildi.

Her seferinde müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı bahaneler öne sürülerek paketimi fiilen kullanmam engellendi. Ödediğim para ve yıllardır beklediğim kullanım hakkım bu şekilde heba oldu.

Moonlight Turizm’den, satın aldığım otel tatil paketinin hiçbir bahane olmadan, söz verildiği şekilde ve sorunsuz biçimde kullanıma açılmasını ve kaybettiğim yılların kullanım hakkı için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.