Satın Aldığım Tatil Paketi Kullanılamadı, Para İadem Rededildi

Geçen yıl Ağustos 2024’te Karaman’daki Moonlight Turizm’den 110.000 TL ödeyerek bir tatil paketi satın aldım. Satış sırasında bize 4 veya 5 yıldızlı oteller gösterildi, ancak paketi kullanmak istediğimizde sadece 2 yıldızlı oteller sunuldu ve paketimizin kullanılamayacağı söylendi. Defalarca aramamıza rağmen paketimizi kullanmamıza izin verilmedi, ayrıca müşteri numaramızın geçersiz olduğu belirtildi. Bizimle ilgilenen personelin işten çıkarıldığı söylendi ve hiçbir muhatap bulamadık. Sonuç olarak, tatil paketimizi kullanamadık ve cebimizden ayrıca otel parası ödemek zorunda kaldık.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de yardımcı olunmadı ve para iadesi talebimiz reddedildi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildik. Satın aldığım paketin ya kullanılabilir hale getirilmesini ya da tarafıma ödediğim 110.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.