Yanlış Parça Gönderimi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol üzerinden Moonlife isimli firmanın “Moonlife kahve köşesi dolabı beyaz” ürününü 30 Aralık’ta sipariş ettim, ürün 2 Ocak’ta elime ulaştı. Kurulum sırasında 11 numaralı parçanın yanlış gönderildiğini fark ettim ve hemen hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de firmanın WhatsApp hattı üzerinden talep oluşturarak parçanın düzeltilmesini istedim.

Yaklaşık 10 gündür yanlış parçanın tedarik edilip gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma doğru parça gönderilmedi. Bugün itibarıyla ise yazdığım mesajlara dahi cevap verilmemeye başlandı. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen süreç uzatılıyor ve iletişim kesiliyor.

Yanlış gönderilen 11 numaralı parçanın doğru olanıyla, gecikme olmadan ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.