to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Montajix Ve Cevapsız Telefonlar Sebebiyle Mobilya Kurulumu Gecikiyor
Şubat ayından beri Doğtaş’tan aldığım mobilyaların kurulumu için Montajix ile defalarca süreç yaşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. Bugün, 15.05.2026 tarihi için mobilya kurulumu randevusu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Gün içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, geri dönüş de yapılmadı.
Son olarak Doğtaş tarafından bugün mutlaka gelineceği söylenmesine rağmen yine randevuya uyulmadı. Hem aylarca bekletilmem hem de randevu günü telefonların açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Artık daha fazla oyalamadan, en kısa sürede ekiplerin adresime gelerek mobilya kurulumunu eksiksiz şekilde tamamlamasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Doğtaş'ı aradım bugün montajix randevusu vardı gelmediler montaja diye Doğtaş'ı aradım beklemeye devam edin dedi gece yarışımı gelecek ben anlamadım.
Merhaba Başak Hanım, Kelebek Mobilya ile tarafımız arasında yaşanan entegrasyon problemi nedeniyle, santral üzerinden oluşturulan randevular bazı durumlarda sistemimize hiç düşmemektedir. Siz randevunuzu oluşturduğunuzda tarafınıza SMS gönderilmiş; ancak entegrasyon hatası nedeniyle bu randevu bizim ekranlarımızda görünmediği için ekip planlaması yapılamamıştır. Bu nedenle 15.05.2026 tarihindeki randevunuza ekip yönlendirilememiştir. Kontroller sağlanmış olup, Efeler bölgesi için verebildiğimiz en erken tarih 22.05.2026 Cuma günüdür. Randevunuz bu tarih için oluşturulmuştur. Bölgenize haftada yalnızca 1 gün hizmet verildiği için işlemi daha erken tarihe çekemiyoruz. Yaşanan gecikme ve mağduriyet için özür dileriz.
Merhaba Başak Hanım ben Emine, Randevunuzu 21.05.2026 perşembe günü olarak güncelledim. İşlemi kişisel olarak takipte olacağım perşembe günü. Yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler için sizlerden tekrar özür dileriz.
Başak Hanım merhaba, Satın aldığınız ürünlere ait eksik/hasarlı parçalar tarafınıza ulaştığında benimle görüşebilirsiniz.
Benimle diyen siz kimdiniz telefon alabilir miyim
Size telefonla arayıp ulaşmak imkansız.
Emine hanım size ulaşabilmem için telefon numarası gerekli. Mağduriyetim katlanarak artıyor.
21 gün deniyor parça gelişi
Merhaba Başak Hanım, ürüne ait eksik/hasarlı parçaların tarafınıza ulaşması ve parçaların temin süresi bizimle alakalı bir durum değildir. Parçaların temini Doğanlar mobilya sorumluluğunda olan bir konudur. Parçalar tarafınıza teslim edildiğinde santral hattımızdan randevu alabilirsiniz.
