to read complaints and reviews, or file yours.Montajix Yarım Bırakılan Kurulum Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Monzio Stylish Furniture markasından yaklaşık 3.799 TL ödeyerek çocuk yatağı ve beraberinde mobilya parçaları satın aldım. Dün kurulum için ekip geldiklerinde, bazı parçalarda eksik olduğunu söyleyip, parçası tam olan ürünleri bile kurmadan işi yarım bırakıp gittiler. Başka bir müşterisine geç kalmamak için dönüşte geleceğini söyleyerek ayrıldı, ancak geri dönmedi.
Daha sonra kolileri tekrar kontrol ettiğimizde eksik denilen parçaların aslında kolinin içinden çıktığını fark ettik ve firmayı tekrar arayıp durumu ilettik, geri gelmelerini beklediğimizi söyledik. Buna rağmen bu sefer de geç olduğunu, ertesi gün tekrar arayıp yönlendirme istememiz gerektiğini söyleyerek yine işi tamamlamadılar. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle cevap alamıyorum ve ortada tamamlanmamış bir kurulum ve mağduriyetim var.
Kurulumun bu şekilde yarım bırakılması, söz verilen şekilde geri dönüş yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olması nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, şikayetinizde yer alan hususlar incelenmiştir. Adresinizde bulunan 3 kapaklı dolap için tarafınızca montaj hizmeti satın alınmamış olup, talebiniz üzerine ekip iş programı uygun olması halinde dönüşte yardımcı olacağını belirtmiştir. Eksik parçaların bulunduğu bilgisi ise 20.30 civarında iletilmiş olup, bu saatte ekibin yeniden yönlendirilmesi mümkün değildir. Ayrıca “müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı” yönündeki beyanınız gerçeği yansıtmamaktadır. Şikâyetinizden yaklaşık 20 dakika önce tarafınızla görüşülmüş ve konu hakkında dönüş yapılacağı açıkça iletilmiştir. Sonrasında da tekrar aranarak iade süreci hakkında bilgi verilmiştir.
