Montajix Montaj Hizmeti Verilmedi, Sistem Tamamlandı Gösteriyor ve Randevuya Uyulmadı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım mutfak adasının montajı için yönlendirildiğim Montajix firmasının sisteminde montaj işlemi 18 Nisan’dan beri “teslim edildi / tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, fiili olarak hiçbir montaj hizmeti almadım. Montaj randevum bugün için verildi ve bu tarih, her iki tarafın da üzerinde anlaştığı net tarihti.

Randevu günü ve saatinde ne herhangi bir arama aldım ne de mesaj ile bilgilendirildim. Ben kendim arayıp yazdığımda ise yalnızca oyalandım, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Bana gönderilen linkte “montaj yapılamadı” ifadesi yer almasına rağmen evime gelen kimse olmadı, hiçbir montaj hizmeti verilmedi. Mutfak adasının kurulumu benim için acil olmasına rağmen randevu saatine uyulmadı ve süreç tamamen aksadı.

Montaj talebim Ankara Çankaya adresim için oluşturulmuştu. Hem Montajix hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini ve yaklaşık üç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler; ancak bugün için birlikte kararlaştırdığımız randevuya uyulmadı. Ürünü Hepsiburada üzerinden 412 266 639 0 sipariş numarası ile satın aldım ancak 14 günü geçtiği için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum.

Montaj hizmeti hiç verilmediği halde sistemde tamamlanmış görünmesi ve kararlaştırılan randevuya uyulmaması nedeniyle, yaklaşık 2.500 TL olan montaj hizmet bedeli iadesini ve sistemdeki hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.