Montaj Randevusu Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Trendyol üzerinden satın aldığım Kronos Konsol 2 Raflı 6 Çekmeceli 4 Kapaklı 176X59X99 Aytaşı-Aytaşı ürünümün montajı için yine Trendyol üzerinden Montajıx adlı hizmetten 3.799,90 TL ödeyerek randevu oluşturdum. 15 Mayıs tarihinde aldığım randevu bilgisine göre 21 Mayıs Perşembe günü 14.00–19.00 saatleri arasında montaja gelineceği tarafıma iletildi.

Ancak randevu günü hiçbir şekilde gelen olmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. O günün sonunda, saat 22.00 civarında aranarak montaja gelinmeyeceği söylendi ve istersem bir hafta sonrasına tekrar randevu oluşturulabileceği belirtildi. Hem randevu saatine uyulmaması hem de bu kadar geç ve umursamaz bir bilgilendirme yapılması kabul edilemez, özürleri kabahatlerinden büyük kaldı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de baştan savma cevaplar aldım. Önce beni Montajıx firmasına yönlendirdiler, kabul etmeyince de ancak ısrarım üzerine bugün zoraki bir şekilde şikayet kaydı oluşturdular. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını net bir şekilde hissettim.

Acilen randevu günüm geçmiş olan bu ürünümün montajının, bekletilmeden ve yeni bir erteleme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini peşinen yaptığım bu hizmetin bir an önce yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.