Yanlış Model Gönderimi Ve Değişim Sözünün İhlali

Trendyol üzerinden Monster Notebook mağazasından 29 Ocak tarihinde Monster Abra A7 model bir bilgisayar satın aldım. Ancak tarafıma eski model bir ürün gönderildi. Bunun üzerine Trendyol ve Monster ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünü değişim için geri göndermem istendi. Değişim yapılacağı özellikle söylendiği için ürünü iade ettim.

Ürün ulaştıktan sonra bu kez stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı, sadece para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ve işlem bu şekilde tamamlandı. Ancak aynı ürünü ara ara stoktan kaldırıp tekrar satışa açtıklarını görüyorum. Bu durum, stok olmadığı iddiasına ve değişim yapılmamasına yönelik güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ayrıca telafi olarak yalnızca 1000 TL kupon verildi, fakat ben ürünü ilk aldığım fiyata göre aynı bilgisayarı almak isterken, şu an ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda.

Sipariş numaram 10918431273’tür. Hatalı ürünü gönderen taraf satıcı olduğu için, benden kaynaklanmayan bu süreç yüzünden fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aldığım tarihteki koşullarla Monster Abra A7 model bilgisayarın tarafıma gönderilmesini, oluşan fiyat farkının da benden talep edilmemesini talep ediyorum.