Teknik Servis Sürecinde Yaşanan Fan Değişimi Sorunu Ve Hasarlı Ürün Teslimatı

Tulpar T7 cihazımın fanı bozulduğu için 02.10.2025 tarihinde Monster Notebook'tan fan siparişi verdim. Gelen fan sağ tarafın fanı çıktı, ancak benim sol fanım arızalıydı. Fanı tekrar Monster Notebook'a gönderdim ve büyük harflerle arızalı olanın "sol" fan olduğunu belirttim. Sonrasında fanın arızalı olmadığı, fanı ters takarsak sorunun çözüleceği söylendi. Fan bugün itibarıyla teknik servisten tekrar elime ulaştı ve fark ettim ki sıfır fanın içini açmışlar, kurcalamışlar ve bir parçasını kırıp kırılan parçayı da paketin içine koyup bu şekilde göndermişler. Gerçekten aldığım üründen dolayı pişmanlık yaşadım. Paramla mağdur oldum desem yeridir. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.