Teknik Servis Sonrası Bilgisayarımda Devam Eden Donma Sorunu

17 Ekim tarihinde cihazımın açılmaması ve öncesinde de yaşadığım ısınma, ardından gelen donma problemi nedeniyle yetkili servise gönderdim. Kar1025156103 numaralı teknik servis kaydı oluşturuldu. Cihaz açılmadığı için yetkili servis, anakart, ekran kartı ve işlemcinin entegre olduğunu ve tamir edilemediği için değişmesi gerektiğini söyledi; bunun için 18 bin TL ödeme talep edildi. Ücretin yüksekliği ve komple değişim aşamasını geçip, ödemeyi yaptım. Cihazı temiz şekilde göndermelerini özellikle belirttim çünkü doktorum ve kongrem var, cihazı kullanmam gerekiyordu. Bugün, 24 Ekim tarihinde cihazı açtım ve açar açmaz mouse bile donuyordu, bir yere tıklayamıyor, herhangi bir programı ya da interneti açamıyordum. Mouse'u oynatırken bile donuyor ve geç tepki veriyordu. Müşteri temsilcisini arayarak teknik servis ile iletişime geçtim. Cihazda sıkıntı olduğunu, CPU kullanımının çok düşük olduğunu ve sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Anakart değişimi yapıldığı için sürücüler veya Windows uyumsuzmuş. 18 bin TL ödeme yaptım, her şeyi değiştirdiler ama bilgisayarı bana göndermeden önce hiç mi kontrol etmediler? Bilgisayar kullanılmaz halde. Teknik servis, Windows'u silip tekrar kurmamı ve sürücüleri yüklememi, sorun düzelmezse veya yapamazsam cihazı tekrar teknik servise göndermemi söyledi. Servisten yeni gelmiş bir bilgisayarın hiç kontrol edilmemiş olması, 18 bin TL ödeyip sorunun devam etmesi ve yine benim çözüm aramam gerektiği için çok üzgünüm.