to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Hasarlı Kasa Ve Tekrar Eden Ekran Arızası İçin Tam Tazmin Talebi
Monster Notebook Abra a5 v20.4 model dizüstü bilgisayarımı 09.07.2026 tarihinde Kartal Kurfalı’daki servise teslim ettim. Bilgisayarımı ancak 3 hafta sonra, 30.07.2026 tarihinde teslim alabildim. Bu süreçte bilgisayarımı kullanamadığım için iş anlamında mağduriyet yaşadım.
Cihazı servise teslim ettiğimde kasası tamamen sağlamdı, hiçbir kırık ya da çatlak yoktu. Ancak cihaz bana geri geldiğinde klavye kısmının olduğu bölümde kasanın kırılmış ve çatlamış olduğunu gördüm. Üstelik bu durum servis kayıt formunda yer alan kar0726186875 numaralı servis sürecinde gerçekleşmiş durumda.
Ayrıca bu bilgisayarın ekranı yaklaşık 4 ay önce yine servis tarafından ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ekran 4 ay sonra kendi kendine tekrar arıza yaptı ve bu kez garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden ek ücret talep edildi. Hem kısa sürede yeniden arıza yapan ekran için ücret istenmesi hem de kasası sağlam bir ürünü servisten hasarlı şekilde geri almam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Monster’dan, cihazımın serviste gördüğü fiziksel hasarın tamamen karşılanmasını, kasadaki kırık ve çatlakların ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ekranda yaşadığım tekrar eden arıza nedeniyle talep edilen ek ücretin de gözden geçirilmesini ve bu konuda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Monster Abra a5 v20.4 model bilgisayarımı 09.07.2026 tarihinde ekran arızası ve klavyedeki w tuşunun basmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Bilgisayarımın ekranı yaklaşık 4 ay önce yine garanti kapsamında değiştirilmişti, ancak bu süre dolmadan tekrar arıza yaptı. Ben hem bu ekran arızasının giderilmesini hem de klavyedeki tuşun değiştirilmesini talep ettim.
Servis önce ana kart üzerinde arıza olduğunu, başka sorun olmadığını söyleyerek onarım için onay istedi, ben de bunu kabul ettim. Daha sonra tekrar arayıp LCD panelin hasarlı olduğunu, ekranın değişmesi gerektiğini ve bunun için ayrıca ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Garantiden daha önce değişen ekranın sadece 4 ay içinde bozulmasına rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bilgisayarım yaklaşık 3 hafta serviste kaldı ve 30.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı teslim aldığımda kasasında ve özellikle menteşe bölgesinde daha önce kesinlikle olmayan çatlak ve fiziksel hasarlar olduğunu gördüm. Bilgisayarı servise gönderdiğimde kasada hiçbir hasar yoktu, buna rağmen cihaz hasarlı şekilde geri gönderildi.
Hem kasada oluşan bu fiziksel hasarın ücretsiz olarak giderilmesini ya da cihazımın yenisi ile değiştirilmesini, hem de daha önce garanti kapsamında değişen ekran için benden yeniden ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
