Servis Sonrası Cihazım Zarar Gördü Ve Ücret Talep Edildi

Monster Tulpar model bilgisayarımı sadece termal macun bakımı için Kadıköy servisine gönderdim. Ancak cihazımın menteşesi ve klavyesi servis sırasında zarar gördü. İlk etapta müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti adına bu onarımın yapılabileceğini belirtmişti. Fakat şimdi benden 4.280 TL onarım ücreti talep ediliyor.

Bir öğrenci olarak, Teknofest yarışmalarına katılan ve Türkiye’nin geleceği için emek veren biri olarak; cihazıma bu kadar özensiz davranılması ve ardından sorumluluk kabul edilmeyip ücret istenmesi kabul edilemez. Monster’ın sürekli vurguladığı “ömür boyu ücretsiz bakım” sloganı ile yaşadığım bu olay tamamen çelişiyor. Sloganla ömür boyu bakım vaat edilip, gerçekte cihazın ömrünü kısaltacak şekilde hatalı servis yapılması büyük bir güven kaybına yol açtı.

Garanti sürem dolmuş olsa da, cihazım serviste zarar gördüğü için benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Monster’dan beklentim, onarımın ücretsiz olarak yapılmasıdır.