Servis Sonrası Anakart Arızası Ve 5800 TL Ücret İtirazı

Monster Notebook Abra a5 v15.2 model cihazımı 27.03.2026 tarihinde bakım ve batarya değişimi için Kadıköy Monster teknik servisine teslim ettim. 14.04.2026 tarihinde cihazımı teslim aldığımda, evde bataryanın şarj olmadığını fark ettim. Ayrıca ekran kartımın da devre dışı kaldığını ve hiç çalışmadığını gördüm. Servise vermeden önce hem cihazım hem de ekran kartım fişe takılı kullanımda sorunsuz çalışıyordu.

Bu durum üzerine Monster müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı tekrar servise getirmem gerektiği söylendi. Cihazı yeniden Kadıköy teknik servisine teslim ettim ve yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım. Sonrasında bana dönüş yapıldığında, anakartın bozuk olduğu ve sıvı teması nedeniyle çalışmadığı, bu yüzden onarım gerektiği bilgisi paylaşıldı. Servise vermeden önce cihazın çalıştığını ve ekran kartında herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, ana karttaki sorunun benden mi yoksa servisten mi kaynaklandığının bilinemeyeceği söylendi ve ana kart onarımı için benden 5.800 TL ücret talep edildi.

Cihazımın teknik serviste yapılan işlemler sırasında arıza yaptığını düşündüğüm için bu durumdan son derece rahatsızım. Servise sağlam teslim ettiğim cihaz için ana kart ücreti talep edilmesini, hatanın faturasının bana kesilmesini kabul edemiyorum. Servis kayıt formum da mevcut olup, gerekirse sunabilirim. Monster Notebook’un bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve ana kart onarımı için talep edilen ücret konusunda bana yardımcı olmasını istiyorum.