Pil Sorunu Çözülmeden 7.650 TL Ücret Alındı

Monster Huma h4 model bilgisayarımı, 19 Şubat’ta servisin teslim aldığı şekilde, Eskişehir’den kargo ile gönderdim. Bilgisayarım artık kendi başına açılmıyor, yalnızca şarjdayken kullanabiliyordum, bir süre sonra ise şarja takılı olduğu halde bile kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle cihazı servise yolladım.

Servis sürecinde benimle yaptıkları görüşmede bıos ve RAM değişeceği bilgisi verildi ve bugün, 09.03.2026 tarihinde bilgisayarımı teslim aldım. Cihaz şu an açılıyor ancak hâlâ sadece şarjdayken kullanabiliyorum, esas problemim yani pil/kullanım sorunu çözülmüş değil. Buna rağmen benden 7.650 TL işlem ücreti alındı. Kayıt numaram 120.01.12.288712’dir.

Daha önce de aynı cihazı servise göndermiş ve o zaman anakartın yandığı, yüksek bir ücret çıkacağı söylenince işlemi yaptırmaktan vazgeçmiştim. Sonrasında belki daha uygun bir çözüme ulaşılır diye tekrar gönderdim, bu kez daha fazla ücret çıkmadı ancak asıl sorun pilde olmasına rağmen pil değişimi yapılmadığını ve bunun için ayrıca ücret talep edileceğini öğrendim. Bu süreçte Monster ile birden fazla kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi, buna rağmen son testlerde bilgisayarın şarja takılı değilken kullanılamadığının fark edilmemiş olmasını teknik servis açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücrete rağmen bilgisayarımın ana sorunu giderilmedi.

Bilgisayarımı tekrar servise göndermek istiyorum ancak bu aşamadan sonra benden ekstra bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ya mevcut ödediğim 7.650 TL tutarının karşılığında pil sorunumun da ücretsiz şekilde çözülmesini ya da buna uygun makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.