Oyun Sırasında Aniden Ekran Kapanması Ve Cızırtı Ses Tekrar Ediyor

Monster Abra a5 model bilgisayarımda oyun oynadığım sırada yaklaşık 3–4 aydır tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Oyun sırasında bir süre sonra aniden ekranda görüntü gidiyor, cızırtı şeklinde garip bir yüksek ses geliyor ve bu durum bilgisayarı tamamen kapatıp açmadan düzelmiyor. Bazen de bilgisayarı hafif hareket ettirdiğimde aynı sorun tekrarlıyor. Bu esnada alınmış ekran görüntüsü/fotoğrafım da mevcut.

Aynı problemi 2–3 yıl önce de yaşamıştım ve o dönem cihazı bakıma gönderdiğimde sorun düzelmişti. Ancak şimdi garantisi bittiği için destek alamayacağım söyleniyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir bilgisayarda aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak, özellikle oyun oynarken aniden cihazı kapatmak zorunda kalmak beni gerçekten pişman ediyor.

Monster’ın bu konuda benimle yeniden iletişime geçerek, garanti süresi dolmuş olsa bile, mağduriyetimi göz önünde bulundurup gerekli inceleme ve onarım konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Cihazın daha önce de aynı şikayetle servise gitmiş olmasını dikkate alarak, bu kronikleşmiş sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.