Monster'dan Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Monster’ın resmi sitesi üzerinden 22 Ocak tarihinde sıp015620090700 numaralı siparişle Tulpar t6 3.3.2 model notebook satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu.

Bugün 3. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bir ürünün tedariğini beklediklerini, ne zaman kargoya verileceğinin de belli olmadığını söylediler. Ne net bir açıklama alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili ulaştı, süreç tam bir muamma halinde ilerliyor.

Monster gibi bir markadan taahhüt ettiği kargo süresine uymasını ve siparişini verdiğim notebook’un en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.