to read complaints and reviews, or file yours.Monster Tulpar T7 20.4 Ana Kart/gpu Devre Sorunu Kronik
Tulpar T7 20.4 cihazımı 14.09.2024 tarihinde teknik servise götürdüm. Cihaz açılmıyordu. İncelemeler sonucu 20.09.2024 tarihinde GPU devre arızası/GPU besleme devresi yanmış olduğu ve ana kart değişimi yapılması gerektiği belirtildi. Evimde akım korumalı priz kullanıyorum. Laptop masamda monitör koluna bağlı stantta yüksekte duruyor. Herhangi bir sıvı teması söz konusu değil. Ürünün garantisi de dolduğu için tarafımdan ana kart değişimi için 23.000 TL ücret talep edildi. Cihazın sıfır satışı şu an yok ve bu ücret sarı sitede ikinci el fiyatlarının neredeyse üzerinde bir yerde.
Şikayet var sitesine girince aynı sorundan muzdarip bir çok kişiyi gördüm. Bu sorunun anlattığım önlemler ışığında da görüleceği üzere kullanıcı kaynaklı olmadığı çok aşikar. Bu sorunu kronik olarak ele almak gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda Monster firmasına yakışır bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Hala bekliyorum, tarafıma ulaşan olmadı
Değerli Serkan Y., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Gerekli bilgilendirmeler parantezini açacak olursak: Tamir için gerekli ücrette indirim teklif ettiler. 19.000 TL'ye düştüler. 1. İndirimden önce ve sonra teklif edilen iki tamir bedeli arasında bence bir fark yok. Mağduriyet giderme kabiliyeti yetersiz. 2. Bu siteye girip şikayet oluşturmasam indirim olmayacaktı. Ağzımıza bal çalacaklar akıllarınca. Gerekli belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Belki adil bir sürece şahit oluruz.
Hocam aynısı benim başıma da gelmişti garantisi biteli 2 hafta olmamıştı. O zaman ders çalıştığım için mecburiyetten yaptırmıştım. Kronik problem olduğu bariz fakat şirket kabul etmiyor inşallah sen hakkını alırsın