Monster Teknik Servis Sonrası Hasarlı Geldi

Bilgisayarımı tamir amaçlı teknik servise gönderdim. Çıkarılan maliyet sonrası ödemesini yapıp kargolanmasını bekledim fakat ürünüm kargoya verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün ödemesinin yapılmadığı söylendi. Ürünün ödemesini yaptığımı söyledikten sonra kontroller sonucu ödemenin yapıldığını ve gönderileceği söylendi. Sistemlerinde ki dikkatsizlik benim sorunummuş gibi benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünüm 2 gün sonra geldi fakat bu seferde faturası gönderilmedi. Dahası ürünüm geldiğinde kontrol amaçlı bilgisayarımı açtım ve bir süre çalıştırdıktan sonra şarj olmadığını fark ettim. Şarj olmama sebebi tamir amaçlı yolladığım teknik serviste kablonun ezilmiş ve yaralanmış bir şekilde bana geri gelmesiydi. Kablo hasar görmüş. Teknik servisle iletişime geçtiğimde bize geri gönderin tamir olabilecek gibiyse tamir ederiz eğer değilse yenisini almanızı söyleriz denildi. Hasarın benden kaynaklı olmamasına rağmen benden yenisinin alınmasının önerilmesi gerçekten komik bir durum. Markaya olan güvenimden dolayı ikinci bilgisayarımı da Monster'den almıştım. Yaşadığım son durum karşısında markaya olan güvenim sarsıldı.