Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hamza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Monster Teknik Servis Sonrası Hasarlı Geldi

Monster Teknik Servis Sonrası Hasarlı Geldi
profile
15 Ağustos 2024 18:59
1.241
Hamza'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinden Atakan Bey ile görüştüm. İncelemeler sonucunda yeni adaptörün gönderileceğini söyledi. Atakan Bey'e teşekkür ederim.”

Bilgisayarımı tamir amaçlı teknik servise gönderdim. Çıkarılan maliyet sonrası ödemesini yapıp kargolanmasını bekledim fakat ürünüm kargoya verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün ödemesinin yapılmadığı söylendi. Ürünün ödemesini yaptığımı söyledikten sonra kontroller sonucu ödemenin yapıldığını ve gönderileceği söylendi. Sistemlerinde ki dikkatsizlik benim sorunummuş gibi benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünüm 2 gün sonra geldi fakat bu seferde faturası gönderilmedi. Dahası ürünüm geldiğinde kontrol amaçlı bilgisayarımı açtım ve bir süre çalıştırdıktan sonra şarj olmadığını fark ettim. Şarj olmama sebebi tamir amaçlı yolladığım teknik serviste kablonun ezilmiş ve yaralanmış bir şekilde bana geri gelmesiydi. Kablo hasar görmüş. Teknik servisle iletişime geçtiğimde bize geri gönderin tamir olabilecek gibiyse tamir ederiz eğer değilse yenisini almanızı söyleriz denildi. Hasarın benden kaynaklı olmamasına rağmen benden yenisinin alınmasının önerilmesi gerçekten komik bir durum. Markaya olan güvenimden dolayı ikinci bilgisayarımı da Monster'den almıştım. Yaşadığım son durum karşısında markaya olan güvenim sarsıldı.

15 Ağustos 2024 19:02 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

16 Ağustos 2024 14:09

Değerli Hamza Y., Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan

Hamza
Hamza
16 Ağustos 2024 14:39

Müşteri hizmetlerinden Atakan Bey ile görüştüm. İncelemeler sonucunda yeni adaptörün gönderileceğini söyledi. Atakan Bey'e teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Şubat 2024 19:41
618
4
Çağrı sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
04 Haziran 2024 21:15
806
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Haziran 2024 23:25
1.398
Monster Notebook 20 Günde Yüzeyde Aşınma, Cılız Ekran Çerçevesi
Monster Notebook 20 Günde Yüzeyde Aşınma, Cılız Ekran Çerçevesi
Monster Notebook 20 Günde Yüzeyde Aşınma, Cılız Ekran Çerçevesi
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Eylül 2023 15:33
1.575
"Şikayetim ile alakalı yardımcı olan Monster yetkilisi Mert Beye teşekkürlerimi sunarım, şikayetim ile alakalı en ince ayrıntıya kadar düşünüp bana ulaştı ve sorunu en kısa sürede çözdü. Tekrardan teşekkür ederim."
2
Aytaç sonuçtan memnun değil

profile
31 Temmuz 2024 18:23
743
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri
TrustBuy Skoru