Monster Teknik Servisinde Geciken İşlem Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

Monster Abra A5 v9.2 model laptopumu 16.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik Monster teknik servisine, ömür boyu ücretsiz bakım ve duruma göre temizlik sonrası fan değişimi işlemleri için KAR0825146448 kaydıyla teslim ettim. Bugün itibarıyla cihazım 12 gündür serviste ve henüz tarafıma teslim edilmedi. Daha önce benzer işlemler en fazla bir gün sürerken, bu kez sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Servis süreciyle ilgili olarak çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, ekiplere haber verildiği söylendi ancak herhangi bir hızlanma ya da somut bir gelişme yaşanmadı. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için işlemler ücretli olarak yapılacaktı, fakat henüz ödeme tutarı da belirtilmedi.

Ayrıca, benzer şikayetleri okuduğumda laptop temizliğinin tam olarak yapılıp yapılmadığı konusunda da şüphelerim oluştu.

İşlemlerin bir an önce tamamlanarak cihazımın hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.