Monster Servisinde RAM Yükseltmesi Sonrası Klavye Ve DisplayPort Arızası

Geçen yıl Monster Tulpar bilgisayarımı Ankara Çukurambar Monster servisine RAM yükseltmesi ve bakım için bıraktım. Cihazı teslim aldıktan sonra detaylı kontrol etmeden kaldırdım. Bilgisayarımı çok aktif kullanan biri değilim. Yaklaşık iki ay önce oyun oynamak için tekrar kullanmaya başladığımda klavye aydınlatmasının çalışmadığını fark ettim. Daha sonra yüksek yenileme hızı alabilmek için ilk kez displayport girişini kullanmak istedim ve DP girişinin de çalışmadığını gördüm.

Bilgisayarım kozmetik olarak oldukça temiz, neredeyse kullanılmamış durumda. Servise bıraktığım dönemde ayrıca ücret ödeyerek RAM’i 32 GB’a yükselttim. Bugüne kadar 3 farklı Monster bilgisayar, 2 monitör ve çeşitli ekipmanlar satın almış bir müşteriyim.

Sorunları çok geç fark ettiğim için birkaç gün önce cihazı tekrar servise götürdüm. Başta bunun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyordum. Ancak yapılan incelemede hem klavye LED’lerinin hem de neredeyse hiç kullanılmamış olan displayport girişinin arızalı olduğu söylendi. Garantinin bitmiş olması gerekçesiyle hiçbir destek sağlanmadı. Evet, garanti süresi sona ermiş olabilir; ancak cihazın vidasına dahi dokunulmadığını, son derece temiz kullanıldığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

DP portunun değişmediği ve sadece tamir edildiği söylendi işlem sırasında anakartın zarar görebileceği, böyle bir durumda yaklaşık 22.000 TL ek ücret ödemeyi kabul etmem gerektiği belirtildi.

Bugüne kadar Monster ürünlerinde yaşadığım yüksek sıcaklık, sürekli yüksek devirde çalışan fanlar, kısa pil ömrü ve prizden çekildiğinde ciddi performans düşüşü gibi sorunları marka sadakati nedeniyle görmezden geldim. Yerli marka olduğu için destekledim, çevremde tavsiye ettim ve iki arkadaşıma Monster bilgisayar aldırdım. Ancak bugün geldiğim noktada bunun pişmanlığını yaşıyorum.

Servise cihaz bırakacaklara tavsiye; teslim ederken ve geri alırken tüm fonksiyonları mutlaka kontrol etmeleridir. Benzer mağduriyetleri yaşayan başka kullanıcı yorumları da gördüm. Yaşadığım süreci forumlarda ve Şikayetvar gibi platformlarda paylaşacağım. İnsanlar karşılaşabilecekleri durumları bilsin, marka da servis süreçlerini gözden geçirsin. Tertemiz teslim ettiğim cihazın bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve Monster’a olan güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım.