Monster Servis Sonrası Artan Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Monster Abra A5 V13.4 model bilgisayarımı, “ömür boyu bakım garantisi” kapsamında servise gönderdim. Gerekçem; fanlardan gelen rahatsız edici ses, tuş basmama problemi ve bir önceki servis sonrası çalışmamaya başlayan kamera sorunuydu. Aynı zamanda cihazın temizlenmesini ve termal macunun yenilenmesini talep ettim.

Serviste fan sesi şikayetim de dahil olmak üzere; tuşların zor basması, batarya, bıos pili ve klavye için toplam 8.000 TL masraf çıkarıldı. Kamera için ise "kart arızası" olduğu söylendi. Ancak önceki serviste menteşe değişimi yapıldığında bozulduğundan şüpheleniyorum. Anakartın zarar görebileceği söylendiği için bu işlemleri onaylamadım.

Cihazım çalışır (sesli ama işlevsel) haldeydi, sadece temizlenmesini ve macun yenilenmesini istemiştim. Ancak cihaz geri geldiğinde:

Fan boost tuşu çalışmaz hale gelmişti,

Bilgisayar sürekli "video fatal error" hatası vererek çöküyordu.

Termal macunun düzgün yapılmadığını ya da montajda hata yapıldığını düşünüyorum. Monster’a mail attım ama hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Monster’ın “ömür boyu bakım garantisi” söylemi güven vermiyor. Bilgisayar zaten yüksek sesli çalışıyor ve bu zamanla kullanıcıyı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayrıca garanti süresi geçtikçe servis kalitesi ve ilgi belirgin şekilde azalıyor. Bu sürecin beni mağdur ettiğini belirtmek isterim.