Monster Planladığım Şekilde RAM Yükseltmesi Yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden Monster Tulpar t6 v3.7.5 model bir laptop satın aldım. Ürünü tercih ederken hem Hepsiburada ilanındaki bilgiler hem de Monster’ın kendi sitesindeki açıklamalar doğrultusunda cihazın tek RAM slotunda 32 GB RAM ile geleceğini düşünerek özellikle bu modeli seçtim. Ancak kutuyu açıp kontrol ettiğimde iki RAM slotunun da dolu olduğunu ve cihazın 16 GB + 16 GB olmak üzere 16X2 RAM yapılandırmasıyla geldiğini gördüm. Hepsiburada ürün sayfasında RAM’in bu şekilde, her iki slot dolu olacak şekilde gönderileceğine dair hiçbir açıklama veya uyarı olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İlerleyen dönemde boşta kalan ikinci slota ayrıca 32 GB RAM ekleyebilmek için özellikle tek portta 32 GB RAM yapılandırmasını tercih etmiştim. Şu an her iki slot dolu olduğu için planladığım şekilde RAM yükseltmesi yapamıyorum ve cihazı kendi kullanım planıma uygun hale getiremiyorum. Ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı ve bu durumu dün gece detaylı kontrol sırasında fark ettim. Ardından Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde yardımcı olmaya çalışsalar da kesin bir çözüm garantisi veremediler, sadece 250 TL hediye çeki önererek konuyu kapatmaya çalıştılar. Monster satış ekibine ulaştığımda ise konuyla yeterince ilgilenilmediğini hissettim.

Yaklaşık 90 bin tl ödeyerek hem Monster’a hem de Hepsiburada’ya güvenip bu ürünü aldım ve bu tip bir bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Ürünü komple iade etmek de istemiyorum, çünkü bu durumda kampanya ve indirim koşullarından yararlanamayacağım ve süreç benim için daha da zorlaşacak. Benim net talebim, Monster servisinde cihazıma tek slotta 32 GB RAM takılması ve mevcut 16X2 RAM yapısının buna uygun şekilde düzeltilmesidir. Bu konuda iki firmanın birlikte hareket ederek, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

Hepsiburada talep numaram 697030425, sipariş numaram ise 4833415795’tir.