06.12.2025 tarihinde saat 17.20 civarında üniversiteden eve geldikten sonra Monster Tulpar t5 20.1 model laptopumu açmak için güç tuşuna bastığım anda klavye ışıkları çok hızlı bir şekilde yanıp söndü ve şarj soketinin bulunduğu kasa kısmından bir kıvılcım çıktı. Hemen ardından ortamı kaplayan ağır bir yanık kokusu geldi ve ben panikle elektriği kestim. Bu olaydan sonra cihaz tamamen kullanılmaz hale geldi.
Cihazımı 09.12.2025 tarihinde hiç vakit kaybetmeden Monster teknik servisine gönderdim. Yaşanan durumun elektrik akımından kaynaklandığı, kıvılcım ve yanık kokusuyla birlikte aslında oldukça net olmasına rağmen, teknik servisten bu durumun “elektrik kaynaklı arıza” olarak raporlanmasını istediğimde, sadece “yandığına dair rapor verebiliriz, elektrikten kaynaklıdır şeklinde rapor veremeyiz” cevabını aldım.
Elektrik sağlayıcım ise, bu hasarla ilgili masrafların karşılanabilmesi için mutlaka teknik servisten “elektrik kaynaklı arıza” ibareli bir rapor gerektiğini söylüyor. Yani bir tarafta elektrik sağlayıcısı bu raporu şart koşuyor, diğer tarafta Monster teknik servisi bu ifadeyi rapora eklemeyi reddediyor ve iki kurumun arasında sıkışmış, mağdur durumda kalıyorum.
Ben bir bilgisayar mühendisliği öğrencisiyim ve bu laptopu yaz tatili boyunca zor şartlarda çalışarak, büyük emek vererek aldım. Şu anda hem eğitimim için kullandığım cihazımdan oldum hem de masrafların karşılanabilmesi için gerekli olan rapor hiçbir şekilde düzenlenmediği için çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazsız kaldığım bu süreçte derslerim, projelerim ve çalışmalarım doğrudan etkileniyor.
Elektrik kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu arıza için Monster teknik servisinin, elektrik sağlayıcımın talep ettiği şekilde “elektrik kaynaklı arıza” ibaresini içeren detaylı bir rapor düzenlemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Monster Servis takip numarası:KAR1225163352
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar