Redmi 13c Parmak İzi Sensörü Çöktü Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

İki yıldır kullandığım Redmi 13c model telefonumda bugün aniden parmak izi okuma özelliği tamamen kayboldu. Cihazda fiziksel olarak parmak izi sensörü durmasına rağmen, ayarlar menüsünde parmak izi ile ilgili hiçbir seçenek görünmüyor ve sanki bu özellik telefondan tamamen silinmiş gibi kullanılamaz hale geldi.

Telefonumda bugüne kadar hiçbir düşme, darbe, yetkisiz yazılım yükleme veya benzeri bir işlem yapılmadı. Cihazın faturası ve garanti belgem duruyor. Herhangi bir dış etken olmadan, kendiliğinden böyle bir hata oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, Redmi 13c cihazımda yaşadığım bu parmak izi sensörü hatasının üretim veya yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum ve telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini rica ediyorum.