Monster Teknik Serviste Çözülemeyen Arızalar Ve Tekrarlayan Mağduriyet

30.10.2025 tarihinde Tulpar t7 model Monster notebook cihazımı Kadıköy Monster teknik servisine, fanın sesli çalışması ve ara sıra çalışmayı bırakması, donma ve kasma sorunları ile w tuşunun takılı kalması şikayetleriyle teslim ettim. Ayrıca adaptörümde ısınmadan kaynaklı uç kısmında hasar vardı; adaptör arızasının garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve bunun için ücretli olarak yeni bir adaptör talep ettim, temin ettim. Cihazım ise garanti kapsamında olmasına rağmen, adaptör ve alt kasa değişimi için yaklaşık 3.500₺ tutarında bir ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

05.11.2025 tarihinde cihazımı teslim aldım. Yapılan işlemler kısmında “klavye kontrol edildi, arıza görülmedi” şeklinde bir ibare vardı. Özellikle w tuşunda sorun olduğunu belirtmeme rağmen, bu arızanın görülmemesi ve tuşun elime neredeyse çıkacak şekilde geri gelmesi kabul edilemez. Ayrıca cihazı teslim aldığımda, satın aldığım sıfır adaptörü taktığımda cihaz hiçbir şekilde güç almıyor, güç ışığı yanmıyor ve enerji gitmiyor. Oysa cihazı servise teslim ettiğimde çalışır durumdaydı.

Teslim sırasında teknik servisi arayarak, önceki deneyimlerimde de benzer sorunlar yaşadığımı, bu kez baştan savma iş yapılmamasını özellikle rica ettim. Ancak yine aynı mağduriyeti yaşadım. Teknik servisi aradığımda ise cihazı tekrar servise getirmemi söylediler. Bu süreçte işlerim aksadı ve ciddi vakit kaybı yaşadım. Ben yaklaşık 4 yıldır Monster kullanıcısıyım ve bu benim ikinci Monster cihazım. Ancak yaşadığım tekrarlayan servis sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.

Talebim, cihazımın aynı gün içinde eksiksiz ve en başta belirttiğim tüm şikayetlerin giderilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Sorunlarımın artık kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.