to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Monster Tulpar t7 dizüstü bilgisayarım oyun oynarken birkaç kez kendiliğinden kapanıyor. Cihazı kargo ile teknik servise gönderdim. İlk incelemede sorunun LCD panelde olduğu söylenerek panel ücretli değiştirildi. Cihaz bana döndüğünde problem devam edince tekrar gönderdim; bu kez arızanın ana kart kaynaklı olduğu ve anakartın ücretli değişmesi gerektiği belirtildi. Ana kart değiştirildi ve daha önce ücretle takılan LCD panel sökülüp eski panelim geri takıldı (ücreti anakarttan düşüldü).
Cihaz tekrar elime geçtiğinde bu sefer eski LCD panelde lekeler vardı; tekrar servise gönderdim ve panel değiştirildi. Son olarak cihazı test ederken bilgisayar boşta iken dahi CPU kullanımı %100, işlemci sıcaklığı 90°C’nin altına düşmüyordu. Ayrıca sistemde virüse rastladım; ana kart değişiminden önce böyle bir sorun yoktu. Cihazı toplamda 4–5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Parça ücretleri de oldukça yüksek; ana kart değişimi yaklaşık 25.000 TL tuttu.
Uzun süredir Monster kullanıcısıyım ve üç adet Monster cihazım var. Ancak son iki yıldır özellikle servis süreçlerinden memnun değilim. Yaşadığım bu süreçte doğru teşhis konulmadığını, deneme-yanılma yöntemiyle ilerlenildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 2 aydır mağdurum ve cihazı stabil şekilde kullanamıyorum.
Beklentim, sorunumun kalıcı olarak ve ek ücret talep edilmeden çözülmesi, varsa hatalı işlemlerden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi. Bu süreç makul sürede sonuçlanmaz veya sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
İletişim: Ali i*** – 0531 *** 03 29
Gönderim şekli: Kargo.
Monster Abra a5 model bilgisayarımı yaklaşık 3,5 yıl önce İzmir şubesinden aldım ve aldığım günden bu yana sürekli ısınma, mavi ekran, fan sorunları ve yüksek siren sesi gibi problemler yaşadım. Bu süreçte defalarca servise verdim; format atıldı, bakımlar yapıldı, ancak sorunlar hiçbir zaman tam ola...
Monster abra A5 V17.3 model dizüstü bilgisayarımı her zaman olduğu gibi kapattım, ancak bugün açtığımda sistem kendiliğinden setup ekranına dönmüş. Karşıma komut satırı benzeri bir ekran çıktı (CMD gibi), çözünürlük oldukça düşüktü ve cihaz ciddi şekilde ısınmıştı. Normal masaüstü ekranım gelmedi ve...
Monster laptopum açılmıyordu, teknik servise verdim. Anakartın yandığını söylediler ve benden 12.900 TL ücret talep ettiler, ödedim. Bugün bilgisayarımı teslim aldım fakat cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Donuyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Teknik servise verdikten sonra bu tür hatalarla karş...
Yorumlar