Monster Notebook Tulpar T7 Teknik Servis Sürecinde Tekrar Eden Arızalar Ve Yüksek Maliyetler!

Yaklaşık 2 aydır Monster Tulpar t7 dizüstü bilgisayarım oyun oynarken birkaç kez kendiliğinden kapanıyor. Cihazı kargo ile teknik servise gönderdim. İlk incelemede sorunun LCD panelde olduğu söylenerek panel ücretli değiştirildi. Cihaz bana döndüğünde problem devam edince tekrar gönderdim; bu kez arızanın ana kart kaynaklı olduğu ve anakartın ücretli değişmesi gerektiği belirtildi. Ana kart değiştirildi ve daha önce ücretle takılan LCD panel sökülüp eski panelim geri takıldı (ücreti anakarttan düşüldü).

Cihaz tekrar elime geçtiğinde bu sefer eski LCD panelde lekeler vardı; tekrar servise gönderdim ve panel değiştirildi. Son olarak cihazı test ederken bilgisayar boşta iken dahi CPU kullanımı %100, işlemci sıcaklığı 90°C’nin altına düşmüyordu. Ayrıca sistemde virüse rastladım; ana kart değişiminden önce böyle bir sorun yoktu. Cihazı toplamda 4–5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Parça ücretleri de oldukça yüksek; ana kart değişimi yaklaşık 25.000 TL tuttu.

Uzun süredir Monster kullanıcısıyım ve üç adet Monster cihazım var. Ancak son iki yıldır özellikle servis süreçlerinden memnun değilim. Yaşadığım bu süreçte doğru teşhis konulmadığını, deneme-yanılma yöntemiyle ilerlenildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 2 aydır mağdurum ve cihazı stabil şekilde kullanamıyorum.

Beklentim, sorunumun kalıcı olarak ve ek ücret talep edilmeden çözülmesi, varsa hatalı işlemlerden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi. Bu süreç makul sürede sonuçlanmaz veya sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.

İletişim: Ali i*** – 0531 *** 03 29
Gönderim şekli: Kargo.