to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.25 Tarihinde İzmir Notebook’a bıraktığım cihaz 09.12.25 Tarihinde İstanbul Monster Teknik servisine ulaşmıştır. Sonrasında hiçbir şekilde telefon yoluyla aranmadan SMS ile işlemlere devam etmek için 2.500 TL'lik tamir ücretine onay vermem istendi. Bu benim için makul bir ücret olduğu için aranmaya ihtiyaç duyulmaksızın ücrete onay verdim. Fakat değişecek veya ödenen parçanın hiçbir şekilde ismi yazmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde sorum tam olarak yanıtlanmadı. Ardından problemin şarj kablosu ve adaptöründen kaynaklı olduğunu da düşünerekten yeni bir şarj kablosu ve adaptörünü talep ettim. Bunun ücreti de toplamda 3.100 TL'dir. 10.12.25 itibariyle işlemlere devam ettiklerini sistemden ve sözlü olarak ilettiler. Bugün 15 Aralık haliyle işe başlayacağım için bilgisayara acil ihtiyacımın olduğunu belirterek süreci hızlandırmaları konusunda tekrar aradım. Telefondaki beyefendi iki kelimeyi bir araya getiremediği için ne anlatmak istediğini de tam olarak algılayamadık. Sonrasında bize anakartın yandığını ve ana kart değişimi için tekrardan aranacağımızı söyledi. Biz günlerdir teknik servis tarafından tabii ki aranmadık. Akşam ekrana baktığımızda şok olduk ekranda 16.900 TL ücret yazıyordu. Büyük ihtimalle 2.500 TL olan ücret bilgisayarın sigorta kısmına aitti. Bunu yaparken de bilgisayarın anakartını yaktılar. Hiçbir şekilde suçlarını kabul etmediler, mağdur edildim. Bu bilgisayarı 2019 İzmir Monster bayisinden aldım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Her sorunu gayet net bir şekilde açıklayıp o şekilde servis işlemlerine devam ediyorlardı. Üstelik bilgisayar İstanbul'a gitmeden İzmir’de bütün işlemler hallediliyordu. Bilgisayara çok ihtiyacım olduğu için 15.12.25 tarihi itibariyle 16.900 TL'ye onay vermek durumunda kaldım. Annem çalışmadığı için babamdan gelen tek maaş ile bu ücreti ödemek durumunda kalacağız. İnsanları mağdur ettiğiniz gibi mağdur edilin başka bir şey demiyorum.
Yıllardır herkese tavsiye ettiğimiz teknik servisi ve müşteri memnuniyetiyle ortaya çıkan Monster notebook değişmiş. 5 yıldır Monster kullanıcısıyım. Çevremde herkese aldırdım, Türk malı diye, teknik servisi yardımcı oluyor, ortada bırakmıyor diye. Monster Abra A5 16.4 sahibiyim. Değişim cihazı olar...
Monster Notebook laptopum hiçbir şey yapmamış olmama rağmen, bakımları zamanında yapılmış olmasına rağmen durup dururken ana kart sorun çıkarttı ve bilgisayarım tamamen kapandı. Bundan önce ekranımı teknik servis kendisi bozdu. 8 kere teknik servise götürmem sonucu ekranım düzeldi, fakat şimdi de bi...
Bilgisayarım aniden açılmadı. Servise gönderdim. Aradan 2 gün geçti aradım. Bilgisayarınızın Bios pili bitmiş değişmesi gerekiyor. Diğer ekipmanlarında sorun yok çalışıyor dediler. Aradan 4-5 gün geçti. Tekrar aradım. Bilgisayarım İstanbul'daki merkez servise gönderilmiş. Nedeni ise anakartın güney ...
Monster Notebook’un Abra A5 model cihazımı yaklaşık 1 ay önce İzmir teknik servisine teslim ettim. Cihazımda BIOS pili ve klavye değişimi yapılacaktı. Klavyede herhangi bir fiziksel hasar yoktu, kendi kendine bazı tuşları basmamaya başlamıştı. İlk etapta bilgisayarım 2 hafta boyunca 'parça temini iç...
Monster laptopum açılmamaya başlamıştı ve servise gönderdim. Servis tarafından CPU ve golü fanların arızalı olduğu tespit edildi ve ücretli olarak değişim yapıldı. Laptop kendime ulaştıktan bir gün sonra aynı sorunu tekrarladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tekrardan servise göndermem gerektiğ...
Yorumlar