Monster Notebook Söz Verildiği Gibi Kısa Sürede Temizlik Yapılıp Gönderilmesini İstiyorum

Monster Semruk model notebookumu 06.07.2026 tarihinde, önceden özellikle teyit ettirerek verilen “72 saat içinde bakım/temizlik işlemi tamamlanır” bilgisine güvenerek servise gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen cihazımın temizliği henüz yapılmadı ve cihaz hala serviste bekliyor.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cihazın daha işleme bile alınmadığını öğrendim. “Ömür boyu ücretsiz temizlik” vaadi doğru olsa da uygulamada yerine getirilmediği için bu hizmet reklamda kalan bir söylemden öteye geçmiyor. 72 saat denilmesine rağmen, defalarca aramak zorunda kaldım ve buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış olması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kargo takip ve servis kayıt bilgilerim mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Cihazımın söz verildiği gibi bekletilmeden, acilen temizlenerek işleme alınmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.