Monster Notebook Servisinde Süreç Tıkandı: Cihazım Günlerdir Bekletiliyor!

Monster Notebook Abra v19.3 model cihazımı 18.08.2025 tarihinde Kartal Monster yetkili servisine bıraktım. Cihazımın fanı arızalıydı ve garanti süresi dolduğu için ücretli olarak fan ve batarya değişimi talep ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ işleme alınmadı, herhangi bir arıza tespiti ya da parça siparişi yapılmadı.

Bu süreçte 2 kez telefonla, 1 kez de web sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ve her seferinde aciliyetimi belirttim. Ancak bana sadece yoğunluk olduğu ve gecikmenin normal olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle son telefon görüşmemde, görüştüğüm kişi ilgisiz ve isteksiz bir şekilde sadece yoğunluktan bahsetti.

Daha önce de aynı cihazda birçok kez farklı arızalar nedeniyle servise gitmek zorunda kaldım. Şimdiye kadar ana kart değişimi, fan değişimi ve tuş değişimi işlemleri yapıldı. Garanti süresi boyunca ve sonrasında sürekli benzer sorunlar yaşamaktan dolayı artık çok mağdur oldum. Şimdi ise ücretini ödemeye hazır olmama rağmen cihazıma müdahale edilmemesi beni daha da mağdur etti.

KAR0825146*** numaralı servis kaydım mevcut. Cihazım hâlâ serviste bekliyor ve sürecin bir an önce tamamlanmasını, arıza tespiti ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Monster markasından ve Kartal servisinden hiç memnun kalmadım; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.