Monster Notebook Servisinde Mavi Ekran Ve Kapanma Sorunu

Monster Notebook marka Abra A7 v13.24 model bilgisayarımın Windows 11 kurulumunu kısa süre önce ücretli olarak Monster teknik servise yaptırdım. Bilgisayarım bakım ve kurulum işlemleri için İstanbul’daki servise Perşembe günü kargoyla gönderildi ve Pazartesi günü tarafıma teslim edildi.

Cihazım servisten geldikten sonra, dünden beri yaklaşık 5 kez Windows güncelleme sırasında hata verip mavi ekranda “Cihazınız bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gerekiyor” uyarısı ile kendini yeniden başlatıyor. Ayrıca bilgisayarı normal şekilde kapatmak istediğimde de tamamen kapanmak yerine kendini yeniden başlatıp Windows başlangıç ekranına dönüyor. Cihazım daha yeni servisten ve bakımdan gelmiş olmasına rağmen bu sorunları yaşamam, yapılan kurulum ve işlemlerle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Monster’dan beklentim, Windows güncelleme hatasına ve kapanmama sorununa neden olan problemin ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesi ve bilgisayarımın güncellemeleri ve kapanma işlemleri dahil olmak üzere sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.