to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Servis Tarafından Verilen Hasar
Monster marka abra A7 v11.5 model cihazımı 25.10.2025 tarihinde ses sorunu nedeniyle İzmir Monster servisine teslim ettim. Cihazımda işlem yapılmadan, üstelik arka kapağı kırık şekilde tarafıma iade edilmek istendi. Bunun üzerine 15.11.2025’te tekrar servise başvurarak oluşan kırık ve diğer donanım arızaları (kasa, menteşe, ses kartı vb.) için 2.565 TL ödeme yaptım ve cihazımı 27.11.2025 tarihinde teslim aldım.
Ancak eve gidip cihazı açtığımda, teslim öncesinde hiçbir sorunu olmayan ekran panelinde, özellikle iç kağıdında buruşma/kırılma olduğunu fark ettim. Aynı gün tekrar servise gittiğimde, görevli personel cihazın giriş-çıkış fotoğraflarını inceleyerek hasarın servis sürecinde oluştuğu konusunda benimle mutabık kaldı.
Hem cihazımı ses sorunu haricinde sorunsuz teslim etmişken serviste hasar verilmesi hem de bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmeye çalışılması nedeniyle yaklaşık iki aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Buna rağmen Monster yetkilisi s** bey konuya ilgilenmedi ve merkez servis, hasarın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmeyerek benden yeniden ücret talep etti.
Servisiniz tarafından verilen ekran hasarının tamamen ücretsiz olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Çok geçmiş olsun. Monster notebook firmasının İzmir şubesinde kesinlikle bir sıkıntı var. Teknik eleman bu işi bilmiyor muhtemelen. İzmir şubesiyle ilgili hep çok kötü deneyimler duydum. Bilgisayarı zaten bozuktu biz bir şey yapmadık deyip geri vermek böyle büyük sandığımız bir firma için utanılası. Kul hakkına giriyorlar. Dilerim mağduriyetinizi telafi ederler.